Cách khắc phục sự cố ứng dụng trên máy Mac

Buộc ứng dụng ngừng lại khi bị đứng hoặc đơ

Nếu một ứng dụng bị lỗi và không phản hồi, khởi chạy không đúng cách mà dường như không có gì xảy ra, bạn luôn có thể ép buộc ứng dụng dừng lại để kết thúc tiến trình bị lỗi.

Để thực hiện việc này, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng của ứng dụng trong thanh công cụ, sau đó giữ phím tùy chọn trên bàn phím của bạn và chọn Force Quit từ menu ngữ cảnh. Ứng dụng sẽ đóng ngay lập tức và bạn có thể thử mở lại ứng dụng.

Xác định vị trí và thoát ứng dụng có vấn đề với Activity Monitor

Đôi khi, các ứng dụng có vấn đề có thể khiến máy Mac của bạn chạy chậm lại, trở nên ì ạch hoặc rơi vào vòng quay chết chóc vĩnh viễn( máy Mac chiếm quyền điều khiển con trỏ của bạn và yêu cầu bạn đợi). Thông thường, nếu một ứng dụng không phản hồi, bạn vẫn có thể Command+Tab giữa các ứng dụng khác, nhưng hiệu suất có thể bị ảnh hưởng đáng kể.

Đây là trường hợp đặc biệt nếu ứng dụng được đề cập đang ngốn nhiều tài nguyên như sức mạnh xử lý và RAM. Đó chính là lúc trình giám sát hoạt động phát huy tác dụng. Tiện ích tích hợp sẵn này cho phép bạn phát hiện sự cố và loại bỏ nguyên nhân chỉ bằng vài cú nhấp chuột.

Khởi chạy Trình giám sát hoạt động bằng Command+Spacebar rồi tìm kiếm nó hoặc tìm nó trong Ứng dụng > Tiện ích. Bây giờ, hãy sử dụng các tab CPU và bộ nhớ để sắp xếp các tab “% CPU” và “Bộ nhớ” theo thứ tự giảm dần, với các ứng dụng sử dụng nhiều tài nguyên nhất ở trên cùng.

Nếu bạn nhận thấy một ứng dụng có vấn đề và sử dụng một lượng lớn CPU (ví dụ: hơn 100%) hoặc chiếm dụng một lượng lớn bộ nhớ thì bạn có thể nhấp vào ứng dụng đó, sau đó nhấp vào nút “X” ở trên cùng cửa sổ để tắt tiến trình.

Ngoài ra, hãy để ý bất kỳ ứng dụng nào được đánh dấu màu đỏ hoặc không phản hồi và tắt nó đi.

Khởi động lại máy Mac của bạn

Đôi khi, khởi động lại tất cả các quy trình mà một ứng dụng có thể phụ thuộc vào là giải pháp tốt nhất cho sự cố. Để thực hiện việc này, hãy khởi động lại macOS bằng cách nhấp vào biểu tượng Apple và chọn khởi động lại.

Thử cập nhật ứng dụng

Có thể sẽ khó cập nhật ứng dụng không khởi chạy vì nhiều ứng dụng macOS phụ thuộc vào trình cập nhật tự động được tích hợp trong chính ứng dụng đó. Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp của tất cả các ứng dụng, chẳng hạn như những ứng dụng được cài đặt qua Mac App Store. Bạn có thể cập nhật các ứng dụng này bằng cách khởi chạy Mac App Store, sau đó nhấp vào tùy chọn cập nhật và nhấp vào bên cạnh ứng dụng được đề cập.

Một số ứng dụng có các trình cập nhật riêng biệt như Adobe Creative Cloud và các trò chơi được cài đặt thông qua cửa hàng như Steam. Cập nhật những thứ này bằng cách khởi chạy ứng dụng đó và quét tìm các bản cập nhật.

Nếu ứng dụng gặp sự cố được cài đặt bằng trình quản lý gói Homebrew, hãy mở Terminal và chạy lệnh brew upgrade hoặc chọn ứng dụng cụ thể bằng brew upgrade <name>.

Xóa và cài đặt lại ứng dụng

Bạn cũng có thể thử xóa các ứng dụng có vấn đề và bị treo, sau đó cài đặt lại chúng, tốt nhất là với phiên bản cập nhật và đáng tin cậy hơn. Để thực hiện việc này, hãy mở thư mục ứng dụng trong Finder và tìm ứng dụng gây ra sự cố. Nhấp chuột phải vào nó và  chuyển vào thùng rác hoặc kéo ứng dụng từ thư mục ứng dụng vào thùng rác trong thanh công cụ của bạn.

Bạn cũng có thể thực hiện gỡ cài đặt kỹ lưỡng bằng một ứng dụng như AppCleaner, ứng dụng này sẽ quét ổ đĩa của bạn để tìm bất kỳ dấu vết nào của ứng dụng và cố gắng xóa chúng. Cuối cùng, hãy khởi động lại máy Mac của bạn và cài đặt lại ứng dụng để thử lại. Trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử phiên bản mới nhất, trước khi xem xét các phiên bản cũ hơn (có khả năng ổn định hơn) nếu bạn vẫn gặp sự cố.

Xóa phần mềm bổ sung hoặc sửa đổi ứng dụng

Đôi khi, phần mềm bổ sung có thể khiến ứng dụng gặp sự cố hoặc không phản hồi. Đây có thể là plugin hoặc sửa đổi mà bạn đã cài đặt để sử dụng với ứng dụng gây ra sự cố. Một số ví dụ bao gồm bút vẽ hoặc plugin bộ lọc trong trình chỉnh sửa ảnh, VST và mô-đun AU trong môi trường sản xuất âm nhạc cũng như các mục sửa đổi hoặc tùy chỉnh trong trò chơi.

Một ứng dụng bị ảnh hưởng có thể quét một thư mục nào đó và cố tải plugin khi khởi chạy. Điều này có thể khiến ứng dụng gặp sự cố hoặc bị treo và bạn nên thử xóa các plugin này và thử lại (đặc biệt nếu sự cố bắt đầu sau khi bạn cài đặt một plugin bổ sung tùy chọn).

Chúng tôi khuyên bạn nên thêm lại các plugin hoặc sửa đổi từng cái một cho đến khi bạn tìm ra nguồn gốc của sự cố thay vì sao chép chính xác các plugin đã dẫn đến sự cố ngay từ đầu.

Phải làm gì nếu một ứng dụng hoàn toàn không khởi chạy

Nếu một ứng dụng bị treo và sau đó không làm gì cả dù bạn đã thử mọi giải pháp ở trên, thì rất có thể ứng dụng đó đã bị hỏng. Bạn không thể giải quyết vấn đề bằng cách nào khác, vì vậy tìm kiếm giải pháp thay thế cho ứng dụng này bằng cách sử dụng trang web như AlternativeTo là cách tốt nhất dành cho bạn.

Nếu bạn thấy "lỗi không thể xác minh nhà phát triển", bạn có thể ghi đè biện pháp bảo mật này và mở ứng dụng. Điều này xảy ra khi ứng dụng không được ký bằng chứng chỉ do nhà phát triển Apple cung cấp (một biện pháp mà Apple sử dụng để tạo ra mức độ tin cậy đối với các ứng dụng của bên thứ ba). Nếu bạn tin tưởng ứng dụng, hãy đi tới Cài đặt hệ thống > Quyền riêng tư & Bảo mật để mở ứng dụng

Nếu bạn thấy ứng dụng bị hỏng và không thể mở được thì rất có thể ứng dụng đó đã bị chặn. Điều này xảy ra khi macOS nghi ngờ rằng một ứng dụng nguy hiểm, nhưng đôi khi các ứng dụng vô hại cũng có thể vô tình bị chặn do lỗi.

Nếu tin tưởng vào nguồn tải xuống (chẳng hạn như trang web của nhà phát triển), bạn có thể tiếp tục và mở nó. Hãy thử nhấp chuột phải vào ứng dụng đó để mở hoặc sử dụng lệnh xattr trong Terminal để đưa ứng dụng vào danh sách trắng.

macOS có thể bị lỗi?

Một số ứng dụng Mac của Intel có thể thiếu các tập tin nhị phân chung , điều này gây ra sự cố với các mẫu Apple Silicon do tính không tương thích của Rosetta 2 . Bạn có thể xác nhận điều này bằng cách kiểm tra ứng dụng trong Thông tin hệ thống > Phần mềm > Ứng dụng (tìm tùy chọn này bằng cách nhấp vào Apple).

Một số ứng dụng không hoạt động bình thường sau khi nâng cấp lên phiên bản macOS mới nên bạn luôn có thể cài đặt phiên bản macOS cũ hơn nếu bạn phụ thuộc vào một ứng dụng không còn hoạt động và muốn khôi phục.

Xem thêm: ReviewOS