Microsoft thừa nhận sự cố mới của Windows 11: "Màn hình xanh chết chóc" BSOD và ứng dụng bị treo

Cụ thể, hai lỗi này xuất hiện sau khi người dùng Windows 11 đã cài đặt bản cập nhật bảo mật định kỳ KB5007215 và cả những bản cập nhật sau đó. Lỗi đầu tiên liên quan đến việc trình cài đặt của Microsoft gặp trục trặc trên ứng dụng truyền thống (.exe), khiến ứng dụng không thể khởi chạy sau khi thực hiện nâng cấp hoặc sửa lỗi.

Microsoft đang mở rộng triển khai Windows 11 phiên bản 21H2 trong những tuần tới do “tỷ lệ trải nghiệm cập nhật tích cực cao”. Đồng thời, Microsoft đã xác nhận hai vấn đề mới trong hệ điều hành: Màn hình xanh chết chóc do sự cố tương thích với trình điều khiển Intel và lỗi Microsoft Installer (MSI) ảnh hưởng đến việc cập nhật hoặc sửa chữa ứng dụng.

Lỗi Windows 11 BSOD do trình điều khiển Intel SST gây ra, mặc dù lỗi này chỉ ảnh hưởng đến những người sử dụng một số phiên bản nhất định của trình điều khiển Intel SST. Microsoft cho biết phiên bản 10.29.0.5152 trở về trước hoặc 10.30.0.5152 của Công nghệ âm thanh thông minh Intel (Intel SST) là những phiên bản bị ảnh hưởng nặng nề nhất từ lỗi này.

Rất may, Microsoft đang làm việc với Intel về phiên bản trình điều khiển mới tương thích với Windows 11 và cho biết họ sẽ sớm tung ra bản cập nhật mới để khắc phục lỗi trình cài đặt. Với những người dùng đang gặp phải lỗi này, cách xử lý tạm thời là gỡ và cài đặt lại phiên bản mới nhất của ứng dụng bị lỗi.

Ứng dụng trong Windows 11 bị treo

Ngoài ra, có vẻ như Windows 11 đã gặp phải một trở ngại khác đối với một số người dùng với bản cập nhật vào tháng 11 năm 2021 của hệ điều hành. Sự cố, theo báo cáo ảnh hưởng đến một số ứng dụng nhất định, bao gồm một số ứng dụng từ Kaspersky, ngăn các bản cập nhật hoặc sửa chữa ứng dụng bằng Microsoft Installer (MSI).

Nếu cài đặt Windows 11 của bạn gặp sự cố với Microsoft Installer (MSI), một số ứng dụng nhất định có thể sẽ không thể mở, cập nhật hoặc sửa chữa được. Để có thể giải quyết vấn đề này, người dùng sẽ cần phải gỡ cài đặt ứng dụng bị ảnh hưởng một cách thủ công sau đó cài đặt phiên bản mới nhất để khắc phục sự cố.

Đáng ngạc nhiên hơn nữa, lỗi này cũng xuất hiện ở Windows 10 và Microsoft hứa hẹn sẽ sửa chữa và khắc phục lỗi này nhanh nhất có thể.

Xem thêm: ReviewOS