Nhiều người dùng Galaxy S22 Ultra gặp sự cố hiển thị trong quá trình sử dụng

Dù chỉ mới vừa ra mắt không lâu, Samsung Galaxy S22 Ultra được nhiều người kì vọng hứa hẹn sẽ mang lại doanh thu khủng cho nhà Samsung. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã báo cáo về việc gặp những lỗi nghiêm trọng trong quá trình sử dụng liên quan tới màn hình và khả năng hiển thị trên chiếc điện thoại này.

Cụ thể, theo nhiều bài viết khiếu nại trên Reddit, đa số những người mua Samsung Galaxy S22 Ultra sớm nhất đang phải chịu cảnh lúc nào cũng nhìn thấy một cột pixel trên màn hình của điện thoại. Hiện tại, vấn đề dường như chỉ xảy ra với mẫu Exynos 2200, có thể là do phiên bản Snapdragon 8 Gen 1 chưa đến tay nhiều khách hàng.

Ngoài ra, tất cả các vấn đề mà người dùng khiếu nại đều cho thấy những lỗi này sẽ xuất hiện ở cùng một vị trí. Có vẻ như sự cố này nằm ở phần mềm vì việc thay đổi chế độ hiển thị thành Vivid sẽ khắc phục được sự cố trên. Ngoài ra, lỗi này chỉ xuất hiện trên phiên bản S22 Ultra và chưa từng có trường hợp ghi nhận xảy ra trên S22 và S22+. Trong hầu hết các trường hợp, smartphone bật tần số quét 120 Hz và độ phân giải WQHD+ (3.088 x 1.440 pixel).

Để có thể hình dung rõ hơn về lỗi này, các bạn có thể xem những tấm hình được chụp bởi chính nạn nhân của lỗi này bên dưới:

Trong khi một số người dùng nhìn thấy đường pixel ở nửa dưới màn hình của họ thì đối với những người dùng khác, lỗi này sẽ xuất hiện ở giữa cũng như ở trên cùng của bảng điều khiển, vì thế rất có thể lỗi này chỉ xảy ra khi người dùng sử dụng các phần mềm xem video hoặc chơi các game có đồ họa cao.

Các báo cáo này chỉ ra sự cố không liên quan đến phần cứng, ở đây cụ thể là với chính màn hình. Nhiều khả năng điều này bắt nguồn từ đồ họa (GPU) mới được sử dụng trong chiếc smartphone này, cụ thể là Xclipse dựa trên công nghệ RDNA 2 của AMD.

Trong một diễn đàn hỗ trợ được đăng trên Reddit, bộ phận hỗ trợ của Samsung đã nói như sau:

Chúng tôi nhận thấy một số lượng nhỏ các thiết bị Galaxy S22 Ultra đang gặp phải lỗi nhìn thấy đường pixel trên màn hình khi khách hàng sử dụng YouTube hoặc mở khóa thiết bị bằng dấu vân tay. Sự cố này sẽ hiếm khi xảy ra nếu người dùng đặt độ phân giải thiết bị thành WQHD và Chế độ màn hình thành Chế độ tự nhiên.

Họ cũng lưu ý thêm rằng họ đã phát triển một bản vá cho sự cố và sẽ sớm tung ra bản cập nhật phần mềm sửa lỗi. Cho đến lúc đó, họ khuyên bạn nên thay đổi chế độ màn hình của Galaxy S22 Ultra thành chế độ Vivid hoặc độ phân giải thành FHD+. 

Hiện tại, còn khá nhiều lỗi liên quan tới màn hình được ghi nhận từ phía người dùng. Các bạn có từng gặp lỗi tương tự khi sử dụng hay không? Hãy comment bên dưới bài viết nhé!

Xem thêm: ReviewOS