Xếp hạng Apple Podcasts trên App Store đột nhiên tăng vọt một cách thất thường

Đầu năm nay, Apple đã tung ra khả năng xếp hạng và đánh giá các ứng dụng của riêng mình trên App Store, bao gồm các ứng dụng tích hợp sẵn như Podcast, Music, News và Stocks. Và tại thời điểm này, App Podcast có lượng đánh giá khá là tiêu cực khi mà chỉ có vỏn vẹn  trung bình là 2 sao.

Đầu tháng 11 vừa qua, ứng dụng này được xếp hạng 1,8* trên App Store. Nhưng nửa tháng sau, đến ngày 17/11, ứng dụng đạt 4,6*. Điều này được đánh giá là bất thường, bởi Podcasts là ứng dụng mặc định được cài trên iPhone nhiều năm nay. Lượng đánh giá tốt tăng vọt trong thời gian ngắn, dù ứng dụng không có bất cứ cập nhật mới nào. Apple sau đó đã xác nhận với The Verge rằng họ hiện đang nhắc người dùng xếp hạng và đánh giá ứng dụng Apple Podcasts và đánh giá cùng với sự ra mắt của iOS 15.1 vào tháng trước.

Theo dữ liệu từ công cụ AppFigures, ứng dụng Podcasts thông thường nhận được khoảng vài chục đánh giá mỗi ngày. Tuy nhiên, từ ngày 5/11, số lượt đánh giá tăng lên mức vài nghìn, trong đó có nhiều tài khoản chấm "5 sao". Đây cũng là lý do giúp ứng dụng tăng hạng trong thời gian ngắn.

Nhưng như cả The Verge và Eleftheriou cũng đều lưu ý, có một xu hướng thú vị đối với hầu hết các bài đánh giá gần đây cho ứng dụng Apple Podcasts trên App Store. Nhiều bài đánh giá là về bản thân podcast, không phải về ứng dụng Apple Podcast thực tế.

Trong khi đó, nếu bạn đọc các bài đánh giá 1 sao, nhiều người trong số đó tập trung vào chính ứng dụng Apple Podcasts, với những lời chỉ trích về thiết kế, tính năng đồng bộ hóa và hơn thế nữa. Như The Verge đã chỉ ra, đây không phải là điều thường xảy ra với các ứng dụng podcast khác trên App Store. Đối với các ứng dụng như Overcast và PocketCasts, hầu hết các bài đánh giá đều dành cho chính ứng dụng đó.

Sự bất thường được phát hiện bởi Kosta Eleftheriou người từng là một nhà phát triển ứng dụng cho iPhone, nhưng sau đó nổi tiếng vì chống lại Apple. Kosta từng cáo buộc Apple dung túng các bên sử dụng chiêu trò để tăng thứ hạng trên App Store, khiến những nhà phát triển chân chính bị thiệt thòi. Trong cáo buộc mới, anh ấy đã tố cáo Apple thao túng kết quả đánh giá ứng dụng của hãng, đồng thời luôn để Podcasts ở vị trí đầu tiên khi người dùng tìm kiếm với từ khóa liên quan.

Nhưng sau khi phân tích, nhiều chuyên gia đã xác nhận đây là những đánh giá thật từ phía người dùng, chỉ là bị nhầm lẫn một chút. Hầu hết  đánh giá là về nội dung của podcast, chứ không phải đánh giá chất lượng của chính ứng dụng.

Để đáp trả dư luận, Apple xác nhận có thay đổi trong việc đề nghị người dùng xếp hạng, nhưng khẳng định không có điều gì bất thường. Và trên thực tế, nhiều ứng dụng khác trên iOS cũng hiển thị lời nhắc như thế này. Tuy nhiên, nhiều chuyên gia vẫn nghi ngờ Apple có thể đã sử dụng những thuật toán để "vô tình" mang lại lợi thế cho ứng dụng của mình.

Dù cho điều gì đang xảy ra, nó cũng đang mang lại lợi ích cho Apple rất nhiều khi mà từ một ứng dụng của họ  được đánh giá không tới nổi 2 sao bỗng nhiên tăng vọt lên gần 5 sao chỉ trong vòng một tháng. Đây cũng là một lời cảnh báo rằng không nên quá tin vào những xếp hạng ứng dụng trên App Store.

Xem thêm: ReviewOS