Google nâng cấp công cụ Tìm Kiếm bằng Generative AI

Trong 25 năm, công ty đã tập trung nguồn lực khoa học và kỹ thuật để xây dựng công cụ tìm kiếm. Những phương pháp tìm kiếm hoàn toàn mới đang được phát triển với sự hỗ trợ từ các tiến bộ mới nhất trong lĩnh vực AI như Google Ống kính (Lens) hay multisearch (đa tìm kiếm).

Thực tế, hàng tháng có đến 12 tỷ lượt tìm kiếm hình ảnh bằng công cụ Ống kính (Lens), tăng gấp 4 lần chỉ sau 2 năm. Đồng thời, lượt tìm kiếm đa phương thức cũng tăng mạnh.

Với những bước đột phá mới trong Generative AI, Google đang tái định hình công cụ tìm kiếm. Thông qua công nghệ mới, Google Tìm Kiếm có thể giải đáp loại câu hỏi mới đồng thời thay đổi cách sắp xếp thông tin cho rõ ràng hơn.

Nâng cấp Tìm kiếm với Generative AI

Các chức năng Generative AI mới trong Tìm kiếm sẽ giúp tối giản hóa thao tác tìm kiếm, giúp người dùng hiểu chủ đề nhanh hơn, mở ra những góc nhìn mới với thông tin chuyên sâu.

Lấy ví dụ với câu hỏi "Giữa Hẻm núi Bryce hay Vườn quốc gia Arches thì địa điểm nào phù hợp hơn cho một gia đình có trẻ em dưới 3 tuổi và một con chó?". Thông thường, người dùng sẽ chia câu hỏi này thành những câu hỏi nhỏ hơn, thu thập thông tin và kết nối lại.

Với Generative AI, Google Tìm kiếm sẽ tối giản các thao tác trên. Theo đó, người dùng sẽ thấy bảng tóm tắt thông tin chính do AI cung cấp để cân nhắc, cùng với những liên kết tham khảo.

Bên dưới tóm tắt, người dùng sẽ thấy các bước tiếp theo được đề xuất, bao gồm các truy vấn tiếp theo có thể đặt ra, chẳng hạn như câu hỏi "Cho trẻ em chơi ở Hẻm núi Bryce trong bao lâu?" Khi nhấp vào những câu hỏi đó, Google đưa đến chế độ hội thoại mới, nơi người dùng hỏi Google thêm về chủ đề cần tìm hiểu.

Ngữ cảnh sẽ được chuyển từ câu hỏi này sang câu hỏi khác, để giúp người dùng tiếp tục tìm hiểu về chủ đề một cách tự nhiên. Người dùng cũng sẽ tìm thấy câu hỏi gợi ý hữu ích dẫn đến các nội dung web và loạt góc nhìn mới để có thể nghiên cứu sâu hơn.

Hỗ trợ mua sắm với Generative AI

Với generative AI ứng dụng trong Tìm kiếm, bạn sẽ hình dung được bức tranh toàn cảnh khi mua sắm và đưa ra các quyết định mua hàng nhanh hơn, ngay cả khi đó là những lựa chọn phức tạp và cần cân nhắc kỹ nhất.

Khi tìm kiếm sản phẩm, bạn sẽ nhận được bản tóm tắt về các yếu tố đáng chú ý cần xem xét và những sản phẩm phù hợp với nhu cầu. Bạn cũng sẽ nhận được mô tả sản phẩm gồm bài đánh giá, xếp hạng, giá cả và hình ảnh mới hoặc có liên quan nhất.

Đó là nhờ trải nghiệm mua sắm AI tổng hợp mới  được xây dựng dựa trên Biểu đồ mua sắm của Google với 35 tỷ danh sách sản phẩm đã được tổng hợp, khiến nó trở thành bộ dữ liệu trực tuyến toàn diện và cập nhật nhanh về thế giới sản phẩm, nhà bán hàng, thương hiệu, bài đánh giá và số lượng tồn kho.

Trên thực tế, mỗi giờ có hơn 1,8 tỷ danh sách được cập nhật trong Biểu đồ mua sắm nhằm cung cấp cho mọi người kết quả tìm kiếm mới và đáng tin cậy.

Tham khảo đa dạng nguồn thông tin và ý kiến

Google đã thiết kế để làm nổi bật và điều hướng sự chú ý của người đọc đến các nội dung ý kiến trên mỗi trang web, giúp mọi người dễ dàng đào sâu hơn về chủ đề họ đang tìm hiểu. Nhờ ứng dụng Generative AI vào công cụ Tìm kiếm, Google cam kết tiếp tục đưa lưu lượng truy cập có giá trị đến trang web.

Google cũng tin rằng quảng cáo là phần quan trọng trong cách thức hoạt động của các trang web và giúp mọi người tìm thấy các sản phẩm và dịch vụ liên quan.

Trong Search Generative Experience (SGE), Quảng cáo tìm kiếm sẽ tiếp tục xuất hiện trong các vùng dành riêng cho quảng cáo trên trang. Đồng thời, Google sẽ duy trì cam kết về tính minh bạch trong quảng cáo và đảm bảo sự phân biệt giữa kết quả trả tiền và tự nhiên.

Tiếp cận một cách có trách nhiệm

Có những hạn chế rõ ràng và khó cải thiện đối với Generative AI, các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Models - LLM) và công cụ Tìm kiếm hiện nay. Vì vậy, Google đang tiếp cận thận trọng và có trách nhiệm nhằm đưa các chức năng mới của Generative AI mới vào Tìm kiếm.

Những mô hình này được đào tạo để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao của Google Tìm kiếm và kỹ sư sẽ tiếp tục cải tiến chúng theo thời gian. Các chức năng này hoạt động dựa vào các hệ thống dấu hiệu đồng thời áp dụng biện pháp bảo vệ bổ sung, chẳng hạn như giới hạn truy vấn dựa theo vị trí.

Trải nghiệm với Search Labs

Google đang bắt đầu một thử nghiệm mang tên SGE (Search Generative Experience) trong Search Labs, hiện đã có sẵn trên Chrome phiên bản máy tính và Ứng dụng Google (Android và iOS) ở Mỹ. Nhờ đó, công ty  có thể thu thập phản hồi và tiếp tục cải thiện các trải nghiệm theo thời gian.

Google sẽ mở đăng ký Search Labs và mở quyền truy cập vào SGE trong những tuần tới.