Xiaomi khai trương trung tâm bảo hành mới tại Hà Nội

Ngày 13/5, Xiaomi khai trương trung tâm bảo hành thứ 30 tại Tòa nhà VNCC, 243 Đê La Thành, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội.

Sau khi ra mắt trung tâm dịch vụ đầu tiên vào cuối năm 2020, hãng đã không ngừng và chính thức vượt cột mốc 95 trung tâm (bao gồm trung tâm bảo hành TV, điện thoại và các thiết bị thông minh) chỉ sau hơn 2 năm.

Đây là nỗ lực đáng kể nhằm phục vụ tốt số lượng người dùng khổng lồ và đang tăng nhanh từng ngày tại Việt Nam của Xiaomi.

Theo đuổi triết lý làm bạn với người tiêu dùng, trung tâm bảo hành mới sẽ tiếp tục là không gian để Xiaomi Mifan nói riêng và người dùng Xiaomi nói chung có thể tìm đến để chăm sóc các sản phẩm cũng như khám phá toàn bộ hệ sinh thái Xiaomi trong khi chờ thiết bị được bảo dưỡng.

"Niềm tin và sự ủng hộ của các Xiaomi Mi Fan là động lực quan trọng để Xiaomi có được thành công như hôm nay. Với sự ra đời của ngày càng nhiều các trung tâm bảo hành trên cả nước, chúng tôi hi vọng người dùng sẽ có thêm một không gian để trải nghiệm và chăm sóc thiết bị của mình một cách tốt nhất", Tổng Giám đốc Xiaomi Việt Nam, ông Patrick Chou chia sẻ về trung tâm bảo hành mới.

Vào tháng 5/2022, Xiaomi đã chính thức trở thành nhà sản xuất smartphone lớn thứ 2 tại thị trường Việt Nam với 22% thị phần (theo thống kê của Canalys). Công ty đạt tăng trưởng dương 67% và là đơn vị có mức tăng trưởng ấn tượng nhất trong Top 5 nhà sản xuất điện thoại trong nước.

Song song với thành công đó, số lượng trung tâm bảo hành của Xiaomi Việt Nam trên toàn quốc cũng không ngừng tăng lên. Tính đến nay, Xiaomi đã có 65 trung tâm bảo hành cho sản phẩm TV và 30 trung tâm bảo hành cho sản phẩm điện thoại và thiết bị thông minh khác.

Điểm đến uy tín cho người dùng Xiaomi

Tọa lạc tại con phố sầm uất của Thủ đô Hà Nội, trung tâm bảo hành Xiaomi mới mở ra một không gian công nghệ vô cùng ấn tượng. Người dùng sẽ được phục vụ theo tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng toàn cầu.

Hầu hết sản phẩm trong hệ sinh thái Xiaomi, bao gồm smartphone, thiết bị đeo và sản phẩm nhà thông minh đều được chấp nhận bảo hành tại trung tâm này.

Không gian nội thất của trung tâm bảo hành lấy tông trắng vàng làm chủ đạo. Ngoài khu vực tiếp nhận bảo hành, trung tâm này còn có khu vực trưng bày và trải nghiệm sản phẩm riêng, khu vực cafe.

Trong ngày đầu tiên ra mắt, người dùng tại Hà Nội đã có dịp trải nghiệm các dịch vụ bảo hành đã làm nên thương hiệu như dịch vụ sửa chữa trong ngày, dịch vụ sửa chữa nhanh trong vòng 1h, dịch vụ sửa chữa minh bạch (khách hàng được quan sát toàn bộ quá trình qua vách kính trong suốt).

Xiaomi cũng bố trí nhân viên tư vấn liên tục cho người dùng tại khu vực trải nghiệm sản phẩm nếu khách hàng có thắc mắc. Người dùng cũng có thể ngồi thư giãn tại đây trong lúc chờ đợi thiết bị được bảo dưỡng.

Trong sự kiện khai trương Trung tâm bảo hành Hà Nội, khách hàng sẽ được trải nghiệm tay nghề của kỹ thuật viên thông qua việc tháo, lắp mẫu điện thoại Redmi Note 12 Pro.

Kế hoạch mở rộng mạng lưới trung tâm bảo hành

Trung tâm bảo hành mới ra mắt tại Hà Nội chỉ là một trong số 8 trung tâm mà Xiaomi dự định khai trương tại Việt Nam trong năm 2023. Các trung tâm tiếp theo dự kiến đặt tại Đà Nẵng, Bình Dương, Nam Định, Nghệ An, Hải Phòng, Đồng Nai...

Tiến độ xây dựng các trung tâm dịch vụ kể trên diễn ra khá nhanh chóng, tập trung mạnh ở quý II và quý III năm nay.

Sự mở rộng của mạng lưới trung tâm bảo hành là điều tối cần thiết trong bối cảnh hãng liên tục mở rộng dải sản phẩm, kênh phân phối. Ngoài những cái tên như dòng Redmi Note 12, Xiaomi 13, tai nghe Redmi Buds, dòng đồng hồ Redmi Watch, người dùng cũng ngày càng quen thuộc robot hút bụi Xiaomi Robot Vacuum, máy làm sạch không khí thông minh.

Đặc biệt, Xiaomi hiện cũng đang không ngừng liên kết với các đối tác phân phối như Digiworld, Synnex FPT, Lazada, Shopee… đa dạng hoá điểm bán hàng trực tiếp lẫn trực tuyến. Điều này khiến việc mở rộng mạng lưới trung tâm dịch vụ chạm đến những khách hàng tại nhiều địa phương càng cần thiết hơn bao giờ hết.

Việc khai trương Trung tâm bảo hành Xiaomi tại Hà Nội hôm nay cũng như nhiều trung tâm khác trong thời gian tới thể hiện rõ cam kết đầu tư lâu dài tại thị trường Việt Nam của hãng.

Đây là nền tảng để người dùng có thể yên tâm lựa chọn, trải nghiệm các sản phẩm trong hệ sinh thái, bởi bất cứ khi nào cần bảo dưỡng thiết bị, họ có thể dễ dàng tìm thấy một địa chỉ tin cậy ngay tại nơi mình sinh sống.